诚心服务、看淡利益淘车二手车采购专员助瘫痪车主顺利卖车

发布日期:2021-09-29 02:16   来源:未知   阅读:

  把爱好当作事业,在喜欢的岗位中发光发亮,来自淘车二手车东莞门店的采购专员周群添将这份理想变成了现实。工作中,他满怀热情,不仅凭借努力成为了“门店之星”,更在服务客户的过程中,实现了自我价值,获得了满满的成就感。

  95后周群添是一名标准的“理科男”,从小就对汽车感兴趣,平时还爱看数码产品测评。别人眼中枯燥乏味的机械构造,在他看来鲜活有趣。2019年从汽车服务工程专业毕业后,群添便选择投身于二手车领域。因看好淘车作为互联网新零售平台的发展潜力,他于去年5月加入东莞门店,成为了一名二手车采购专员。

  初入淘车,群添便加足了马力,在实践中努力丰富着自己的人脉和专业知识:上午跑二手车市场,拓展车商渠道;下午和同事去客户家做汽车检测,有疑问的地方,就虚心请教;下班后,他都要对自己一天的工作进行复盘,总结经验。

  凭借着坚持与沉淀,他个人达成的业务量节节攀升,仅今年上半年,就连续三个月拿到淘车全国门店采购第一,当之无愧地成为了“门店之星”。

  年轻的群添不仅个人业务能力精进,在客户服务中的真诚与用心,更为他和淘车带来了好口碑。

  年初,车主花先生找到群添。因长年瘫痪、经济困难,花先生便想出售自己2013年购入的现代悦达,来补贴生活。之前他也接触过好几家车商,但因车辆残值不高,加上看他行动不便、服务麻烦,都没了下文。这次找上群添,花先生原本也就抱着试一试的想法,不曾想,了解到了华先生的情况后,群添格外上心,主动表示会全程提供上门服务,这让身处困境中的花先生看到了希望。

  就在一切都已商议妥当、准备交易时,花先生的儿媳怀上了二胎,车子又成了小两口的必需品,卖车之事就这么“搁浅”了。交易虽未达成,群添却没有和花先生断了联络,时常问候他的身体状况。

  辗转到了3月,花先生再次联络表明了售车意向,群添立刻动身验车。这时,又遇到了问题。原来,花先生虽在8年前已结清车款,但当时车辆没并未及时解押,连绿本都没有办理。“因为时间长了,想要补全这些证件非常困难。但想着老人家还需要用钱,怎么地我也得帮他一把。”群添决定帮花先生补全证件。

  考虑到花先生下午需要做康复训练,群添便经常早上6、7点就到客户家,开车载着他在车管所、4S店和金融机构间穿梭,一忙就是一上午;因为花先生行动不便,群添每次更要小心地抱着他上下车。就这样,前后忙活一个多月,香江心水高手终于在4月份将证件全部补齐。

  “小周啊,你这个人真好,拉我这么多趟,帮我把车卖了出去,我都不知道该怎么感谢你。”拿到卖车款后,花先生十分激动,连声向群添表达感谢。

  “这一单,其实公司和我个人都赚不到什么钱。但能帮到老人家,可以给他解决生活上的一点难题,那都是值得的。“在群添看来,工作的成就感会更多来自于客户的肯定,而不仅仅是用盈利来衡量。这一点,也是他进入淘车一年多来,越来越坚定的信念。未来,继续真诚待人,提供更高的服务品质,是这位淘车“门店之星”给自己设定下的工作“小要求”。

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